シャトル株式会社（以下「弊社」といいます。）は、弊社がお客様に提供する各種サービス（以下、これらのサービスを総称して「本サービス」といいます。）におけるお客様の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（定義）
1. お客様情報とは、次項で定義する個人情報に限らず、本サービスを利用するお客様の情報をいいます。
2. 個人情報とは、お客様情報のうち、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。その後の改正を含み、以下「個人情報保護法」といいます）第2条第1項に定める個人情報（生存する個人に関する情報であって、(i)当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等（文書、図画若しくは電磁的記録（電磁的方式（電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式をいいます。）で作られる記録をいいます。）に記載され、若しくは記録され、又は音声、動作その他の方法を用いて表された一切の事項（個人識別符号を除きます。）をいいます。）により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、又は(ii)個人識別符号が含まれるもの）を指します。
第2条（取得するお客様情報）
弊社が本サービスにおいて取得するお客様情報には、次のものが含まれます。
1. お客様による本サービスの利用申込、登録等によりご提供いただく情報
・氏名、生年月日、性別、住所、メールアドレス等の個人を識別することができる情報
・ログインパスワード
・プロフィールに関する情報（ユーザーネーム、プロフィール画像を含みます。）
・クレジットカード情報等の決済に関する情報
・お客様の本人確認に関する情報（本人確認書類の画像を含みます。）
・家族構成に関する情報
2. お客様による本サービスの利用を通じて取得する情報
・お客様が本サービス上に入力した情報及びこれにより本サービス上で生成される情報（ユーザーIDを含みます。）
・サービス利用状況、利用履歴に関する情報
・本サービスへのアクセス日時、回数、本サービス利用時のお客様のオンライン行動、本サービスの利用・閲覧に関する情報（Cookie 情報、アクセスログ等の利用状況に関する情報、ご利用の端末情報、OS情報、位置情報、IP アドレス、ブラウザ情報、ブラウザ言語等を含むお客様の通信に関する情報を含みます））
・本サービスを閲覧する際に用いたデバイスのブラウザの種類並びに閲覧したページに関する情報
・お客様の本サービスでの決済状況に関する情報
3. 第三者の運営するサービスを通じて取得する情報
本サービスを利用するにあたり、お客様が第三者の運営するサービスを通じて弊社によるお客様情報の取得（次の情報を含みますがこれらに限られません）を許可した場合、弊社はお客様の情報を取得することがあります。
・当該第三者の運営するサービスでお客様が利用するID、氏名、性別、メールアドレス、プロフィール画像、IPアドレス、決済等に関する情報
・当該第三者の運営するサービスのプライバシー設定等によりお客様が連携先に開示を認めた情報
4．お客様からのお問い合わせ又は連絡を通じてお客様から直接に取得する情報
・カスタマーサポートへの問い合わせ内容
・お客様からのフィードバック、アンケートへの回答内容
・その他弊社が定める方法を通じてお客様が入力又は送信する情報
第3条（お客様情報の利用目的）
弊社のお客様情報の利用目的（以下「利用目的」といいます。）は、以下のとおりです。
（１）本サービスの提供・運営のため
（２）お客様の本人確認のため
（３）お客様からのお問合せに回答するため
（４）商品やサービスのご購入、ご請求又はお支払いの確認をするため
（５）本サービスに関する各種事項の連絡や情報提供のため
（６）本サービスの不正利用防止やトラブル防止のため
（７）本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等のお知らせのため
（８）キャンペーン等の賞品発送のため
（９）本サービスを改良・改善し、又は新サービスの開発をするため
（10）お客様に合わせて本サービスをカスタマイズするため
（11）弊社又は第三者のサービスに関するアンケートの実施のため
（12）弊社及び弊社が提携する第三者が提供する商品・サービスの案内・広告宣伝のため
（13）上記各利用目的を達成するために必要な範囲で、お客様の同意を得て、又は法令に基づき行う、第三者への提供のため
第4条（利用目的の変更）
弊社は、あらかじめお客様に同意いただいた場合又は変更後の利用目的が変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、お客様情報の利用目的を変更できるものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の利用目的を弊社所定の方法によりお客様に通知し、又は本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（お客様情報の管理と保護）
弊社は、お客様情報の管理を厳重に行い、お客様情報への不正アクセス、お客様情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防及び是正に関し必要な措置を講じるとともに、個⼈情報保護マネジメントシステムの継続的な改善を実施します。また、弊社では、個人情報の安全管理が図られるよう管理責任者を設置し、本ポリシーに基づき各種の社内規程類を定めて個人情報の保護体制を確立するとともに、すべての従業員（契約社員、派遣社員および出向者を含みます）の教育・研修に努めます。
第6条（第三者提供）
弊社は、以下に定める場合に、お客様情報を第三者に提供します。
（１）本サービスの提供・運営に必要な範囲でTOMOWEL PaymentService株式会社に提供する場合
（２）代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、弊社からお客様へのご連絡、関連するアフターサービスのために、決済代行会社、業務委託先その他の第三者に提供する場合
（３）本サービスの利用状況等を調査・分析するため、弊社がかかる調査・分析等を委託する第三者に提供する場合
（４）弊社又は第三者の広告の配信又は表示のため、第三者に提供する場合
（５）不正利用検知および不正利用防止のため、お客様にご登録いただいた情報、本サービスのご利用の状況等を、お客様がご利用されているカード発行会社その他の第三者に提供する場合
（６）その他、 弊社が取得情報の提供が必要と判断した場合にお客様の同意を得た上で提供する場合
第7条（第三者への委託）
弊社は、第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様情報の取扱いの全部又は一部を決済代行業者その他の業務委託先に委託することに伴って、お客様情報を提供することがあります。この場合において、弊社は、当該業務委託先が弊社の別途定める委託先選定基準を満たす者であるかを十分審査し、当該業務委託先との契約にあたっては、当該業務委託先において、お客様情報が適正に管理されるよう確保します。
第8条（個人情報の開示）
お客様は、弊社が定める手続きにより、弊社に対し、本サービス上で確認できない個人情報又は第三者提供記録の開示を求めることができます。ただし、次のいずれかに該当する場合は、弊社はその全部又は一部を開示しない場合があり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
（１）開示することで本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（２）開示することで弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（３）開示することが法令に違反することとなる場合
（４）開示の請求がお客様ご本人からであることが確認できない場合
第9条（個人情報の訂正、削除及び利用停止等）
1. お客様は、弊社の保有するお客様の個人情報が事実でない場合には、弊社が定める手続きにより、弊社に対して個人情報の訂正、追加若しくは削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. お客様は、お客様の個人情報が以下のいずれかに該当する場合、弊社が定める手続きにより、弊社に対して個人情報の利用の停止若しくは消去（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。
（１）第3条に定める利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合
（２）偽りその他不正の手段により収集されたものである場合
（３）弊社が違法又は不当な行為を助長し又は誘発するおそれがある方法で利用した場合
（４）弊社が利用する必要がなくなった場合
（５）漏えい等が生じた場合
（６）その他、保有個人データの取扱いにより、お客様の権利利益が害されるおそれがある場合
3. お客様は、お客様の個人情報が以下のいずれかに該当する場合、弊社が定める手続きにより、弊社に対して第三者提供の停止を請求することができます。
（１）法令等に基づくことなく、又は第6条に定める範囲を超えて若しくはお客さまからの同意を得ることなく第三者に提供されている場合
（２）弊社が利用する必要がなくなった場合
（３）漏えい等が生じた場合
（４）その他、保有個人データの取扱いにより、お客様の権利利益が害されるおそれがある場合
4. 弊社は、お客様から第1項ないし第3項に基づく請求を受けてお客さまの求めに合理的な理由があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等、利用停止等又は第三者提供の停止を行うものとします。
5. 弊社は、前項の規定に基づき個人情報の訂正等、利用停止等又は第三者提供の停止を行った場合、これらを行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをお客様に通知します。
第10条（プライバシーポリシーの変更手続）
弊社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、弊社所定の⽅法により、利⽤者に通知し、又は本ウェブサイトに掲載した時から効力を生じるものとします。
第11条（法令及び規制の遵守）
弊社は、保有する個人情報に関して、個人情報保護法及び適用される日本の法令及び規制を遵守します。
第12条（お問合せ窓⼝）
弊社の個人情報の取扱いに関するお問合せは下記フォームよりご連絡ください。
【個人情報取扱事業者】
東京都港区六本木7‐12‐2 R7ビルディング SPACES六本木
シャトル株式会社
代表取締役 見原思郎
2022年3月31日改定